Política de Privacidad
Versión Oficial • Vigente a partir de Septiembre de 2026
En Academia INOQUA valoramos y respetamos tu privacidad. Este documento detalla de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a los más altos estándares éticos y normativos.
Tratamiento y Protección de Datos
Academia INOQUA • Seguridad, Confidencialidad y Cumplimiento
El presente documento describe las políticas aplicables al tratamiento de datos de carácter personal que los usuarios y empresas cliente proporcionan al acceder y utilizar los servicios digitales, cursos, evaluaciones y certificaciones de Academia INOQUA.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma web y servicios de aula virtual es Academia INOQUA, especializada en formación continua, capacitación técnica y certificación profesional en inocuidad y calidad alimentaria.
Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestros estudiantes, docentes, representantes de empresas y visitantes, garantizando un tratamiento lícito, transparente y estrictamente limitado a los fines educativos y operativos de la plataforma.
Datos que Recopilamos en la Plataforma
En estricta conformidad con el principio de minimización de datos, Academia INOQUA recopila únicamente la información indispensable para brindarte acceso al campus virtual, gestionar tu aprendizaje y emitir tus certificaciones:
1. Datos de Registro y Cuenta Personal
Únicamente tu Nombre Completo y Correo Electrónico. Tu nombre es indispensable para personalizar tu experiencia e imprimirlo en los certificados oficiales que obtengas. Tu contraseña es gestionada mediante hashing criptográfico por nuestro proveedor de autenticación (Supabase Auth), siendo ilegible e inaccesible para el equipo de INOQUA.
2. Datos Académicos y de Progreso
Historial de lecciones visualizadas, porcentaje de avance en cada curso, respuestas e intentos en los cuestionarios evaluativos, fecha de graduación y el código único de verificación asignado a cada diploma digital emitido.
3. Datos para Cuentas Corporativas (Empresas)
Nombre de la empresa u organización, y los nombres y correos electrónicos de los colaboradores a quienes el administrador corporativo asigne las licencias de capacitación contratadas.
4. Datos de Contacto y Soporte
Mensajes, departamento seleccionado y consultas que nos envíes a través de nuestro formulario de contacto o en el sistema interno de tickets de soporte.
Datos que NO solicitamos ni almacenamos:
- No solicitamos documentos de identidad personal (cédula, DNI, RUT personal o pasaporte).
- No requerimos números telefónicos personales ni direcciones de domicilio particular en el registro.
- No almacenamos números de tarjetas de crédito o débito, códigos CVC ni credenciales bancarias en nuestros servidores.
- No recopilamos datos biométricos, médicos ni de geolocalización en tiempo real.
Finalidades del Tratamiento
Los datos que nos proporcionas se utilizan con propósitos específicos, legítimos y transparentes:
- Acceso al campus virtual: Autenticar tu identidad y permitirte ingresar a tus lecciones, videos y cuestionarios de inocuidad alimentaria.
- Emisión y verificación de certificados: Estampar tu nombre completo y generar el código alfanumérico único para que tus diplomas puedan ser verificados por empleadores o auditores de calidad.
- Gestión de suscripciones: Controlar la vigencia y activación de tus planes de aprendizaje o las licencias asignadas por tu empresa.
- Notificaciones transaccionales esenciales: Envío de correos automáticos para confirmación de registro, recuperación de contraseñas, respuestas de soporte y entrega de certificados.
- Seguridad de la plataforma: Prevenir fraudes o usos indebidos de cuentas para garantizar la integridad académica de las evaluaciones.
Infraestructura y Servicios Tecnológicos
Para brindarte una experiencia rápida, segura y disponible 24/7, nos apoyamos en proveedores tecnológicos líderes que cumplen con altos estándares de seguridad y protección de la información:
Supabase
Base de datos PostgreSQL con políticas Row Level Security (RLS) que aíslan tus datos de cualquier otro usuario, con cifrado en reposo y en tránsito.
Cloudflare R2
Almacenamiento seguro para recursos didácticos descargables, guías técnicas y plantillas del curso.
Mux Video
Infraestructura especializada en reproducción adaptativa de video en alta definición sin descargas locales no autorizadas.
Resend & Sentry
Entrega segura de correos del sistema (confirmaciones, claves) y monitoreo técnico de errores en tiempo real.
Academia INOQUA no vende, arrienda ni comparte tus datos con terceros con fines publicitarios ni de mercadeo ajeno.
Gestión en Cuentas Corporativas (B2B)
En el caso de planes contratados por organizaciones o empresas para la capacitación de su equipo:
- La empresa contratante es responsable de proveer los correos de sus trabajadores asignados a las licencias.
- El administrador de la empresa tiene acceso a reportes que reflejan el avance formativo (cursos inscritos, porcentaje de avance, notas en evaluaciones y certificados emitidos) de los colaboradores de su nómina.
- Los datos de los colaboradores se emplean únicamente para la ejecución del programa de capacitación laboral acordado.
Conservación y Seguridad de los Datos
Aplicamos rigurosas medidas técnicas para proteger la confidencialidad de tu cuenta:
- Cifrado en tránsito: Toda la navegación y transmisión de datos se realiza a través de conexiones seguras HTTPS / TLS.
- Aislamiento de bases de datos: Políticas estrictas a nivel de servidor evitan que un usuario pueda consultar información de otros estudiantes o empresas.
- Duración del resguardo: Tu cuenta se conserva activa mientras utilices la plataforma. El registro de tus certificados y sus códigos únicos se preserva en el tiempo para permitir que empleadores o auditorías puedan certificar la validez de tu formación.
Tus Derechos como Titular (ARCO)
Tienes en todo momento el control sobre tu información personal y puedes ejercer tus derechos de:
Acceso
Consultar los datos personales que conservamos en tu perfil.
Rectificación
Modificar o actualizar tu nombre y contraseña directamente desde tu panel de perfil.
Cancelación
Solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales cuando no existan obligaciones legales vigentes.
Oposición
Solicitar no recibir comunicaciones operativas que no sean estrictamente imprescindibles para el servicio.
Para solicitar cualquier gestión sobre tus datos, puedes escribir a nuestro Oficial de Privacidad a través de privacidad@academiainoqua.com.
Canales de Atención y Privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos o sobre esta política, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Modificaciones: Cualquier ajuste futuro a este documento será publicado en esta misma sección, indicando la fecha de vigencia correspondiente.